카카오뱅크 인증 비밀번호를 분실했거나 5회 이상 틀려 금융거래가 제한된 경우, 앱 내에서 본인확인을 거쳐 재설정할 수 있습니다. 오류 발생 시 제한 조치, 본인확인 절차, 그리고 인증 비밀번호 재설정 방법을 단계별로 안내합니다.
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인증 비밀번호 오류 및 제한 안내
카카오뱅크 인증 비밀번호는 금융거래의 핵심 보안수단으로, 연속 5회 이상 오류가 발생하면 거래가 일시적으로 제한됩니다. 이때는 앱을 통해 본인확인 절차를 거쳐야만 비밀번호를 새로 설정할 수 있습니다.
본인확인 방법
인증 비밀번호 재설정은 고객의 이용 상품 유형에 따라 본인확인 방식이 달라집니다.
- ① 입출금통장을 보유하거나 오픈뱅킹 출금거래를 이용 중인 경우
→ 타행 본인 명의 계좌 인증 또는 영상통화로 본인확인 가능 - ② mini(미니) 계좌만 보유한 경우
→ 아래 방법 중 선택 가능
1) mini카드 정보로 본인확인
2) 다른 은행 계좌 인증
3) 영상통화 인증 - ③ 금융상품을 한 번도 개설한 적이 없는 경우
→ 휴대폰 본인확인으로 진행
인증 비밀번호 재설정 경로
카카오뱅크 모바일앱 내에서 인증 비밀번호를 변경하거나 재설정하려면 다음 경로를 이용하세요.
- 카카오뱅크 앱 실행
- 홈 화면 오른쪽 하단의 전체탭 (···) 선택
- 인증/보안 → 인증 비밀번호 메뉴 진입
- 인증 비밀번호 변경 및 재설정 선택
- 본인확인 절차 후 새로운 비밀번호 설정
비밀번호 변경과 재설정의 차이
- 비밀번호 변경: 기존 비밀번호를 알고 있을 때 새 비밀번호로 교체
- 비밀번호 재설정: 비밀번호를 잊었거나 오류로 인해 거래가 제한된 경우 새로 설정
주의사항
- 인증 비밀번호 오류 5회 시 금융거래가 일시 제한됩니다.
- 재설정 시 반드시 본인 명의로 등록된 계좌 또는 휴대폰이 필요합니다.
- 영상통화 인증은 상담원 근무시간 내에만 가능할 수 있습니다.
- 비밀번호 변경·재설정 후에는 새 비밀번호로만 로그인 및 거래가 가능합니다.
카카오뱅크 공식 경로
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카카오뱅크 앱 내에서도 ‘전체탭 → 인증/보안 → 인증 비밀번호 관리’ 메뉴를 통해 동일한 안내를 확인할 수 있습니다. 앱 최신 버전 이용을 권장합니다.
※ 본 글은 2025년 기준 카카오뱅크 공식 안내를 참고하여 작성되었습니다. 향후 정책 변경에 따라 절차가 달라질 수 있으니 최신 정보는 앱 또는 공식 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.