상생페이백 사업 관련 지급 오류나 환수액 청구, 주민번호 변경 등과 같은 문제 발생 시
이의신청을 통해 정정 요청이 가능합니다. 
이의신청 유형별 선택 방법, 세부유형 구분, 작성 예시, 증빙서류 제출 시 유의사항까지 알아보도록 하겠습니다.



1. 이의신청이란?

 모든 이의신청은 온라인으로 접수되며, 신청서에 따라 검토 후 개별 안내가 이루어집니다.


  

2. 이의신청 유형 선택

이의신청을 진행할 때는 반드시 본인 상황에 맞는 유형(Type)을 먼저 선택해야 합니다.

유형 설명
페이백
지급
 정상보다 적게 혹은 잘못 지급된 페이백 금액을 정정 요청할 때 선택
환수액 청구  환수금이 과다 산정된 경우, 취소 내역 등을 반영하여 재산정 요청 시 선택
기타 주민등록번호 변경, 카드사 정보 수정 등 일반 민원이나 기타 사항을 요청할 때 선택

💡 참고: 사업 기간 중 주민번호를 변경한 경우 ‘기타’ 유형을 선택해야 하며, 처리 중에는 카드 사용 내역 조회가 일시적으로 제한될 수 있습니다.



3. 세부유형 및 증빙서류 선택

유형을 선택한 후에는 다음 단계에서 세부유형을 지정해야 합니다.

  • 페이백 지급: 과소 지급 또는 과다 지급
  • 환수액 청구: 환수액 과다 산정 등 사유 명시

또한 증빙자료(카드사 이용내역, 결제취소 내역 등)가 있을 경우 ‘증빙서류 있음’을 선택하여 첨부합니다. 증빙이 없는 경우라도 구체적인 사유와 내역을 반드시 기재해야 검토가 원활합니다.



4. 유형별 작성 예시


① 페이백 지급 관련 예시

10월 페이백 지급액은 50,000원을 수령했으나,
9월 총 카드실적을 고려할 때 70,000원을 수령하는 것이 맞음.
확인 요청 카드 사용 실적
첨부파일1 (농협카드): 100만 원
첨부파일2 (우리카드): 50만 원


② 환수액 청구 관련 예시

환수액은 80,000원을 청구했으나,
카드 취소분 20,000원을 고려할 시 60,000원이 청구되는 것이 맞음.
확인 요청 카드 사용 금액
첨부파일1 (농협카드): 50만 원
첨부파일2 (비씨카드): 30만 원


③ 주민번호 변경 관련 예시

변경 전 주민번호: 900101-1234567
카드사에 주민번호 변경 요청 여부: 있음 (KB, 비씨)


④ 2024년 카드 세부 내역 요청 예시

OO카드, 2024년 1월 ~ 3월까지 건별 사용내역을 요청드리오니,
확인 후 이메일로 회신 부탁드립니다.



5. 제출 시 유의사항

  • 작성 예시와 동일한 형식으로 입력하지 않으면 검토가 지연될 수 있습니다.
  • 카드사별 실적 파일(엑셀, 이미지 등)을 첨부하면 확인 속도가 빨라집니다.
  • 이의신청 후에는 순차적으로 검토 및 결과 안내가 이루어집니다.
  • 주민번호 변경 요청 시, 카드사별 처리 완료 후 시스템 반영까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.


6. 문의 및 접수처


📞 문의전화: 1533-2800
🕘 운영시간: 월~금 (공휴일 제외) 09:00 ~ 18:00
🏢 주소: 대전광역시 유성구 지족로 364번길 92, 2층 소상공인시장진흥공단



7. 공식사이트 바로가기





소상공인시장진흥공단에서 운영하는 각종 페이백 및 상생소비 지원사업의 경우, 
지급 금액이나 환수 금액 등에 오류가 발생할 수 있습니다. 
이때 잘못된 금액 정정이나 카드 내역 확인, 주민번호 변경 요청 등을 위해
‘이의신청’ 메뉴를 통해 공식적으로 민원을 제출할 수 있습니다. 




※ 본 내용은 소상공인시장진흥공단의 공식 안내를 바탕으로 작성된 정보글입니다.