롯데월드 분실물 센터는 방문객이 분실하거나 습득한 물품을 안전하게 관리하고 돌려드리기 위한 고객 지원 서비스입니다. 매일 10시부터 21시까지 운영되며, 분실물 신고 및 문의는 고객센터(02-411-2111)를 통해 가능합니다. 롯데월드 분실물센터의 위치, 운영시간, 전화번호, 분실물·습득물 처리 절차를 한눈에 정리했습니다.
1. 롯데월드 분실물센터 기본정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운영시간 | 매일 10:00 ~ 21:00 |
| 전화번호 | 02-411-2111 |
| 위치 | 1층 만남의 광장 뒤 손님상담실 내 분실물 센터 |
분실물 접수나 습득물 신고는 롯데월드 어드벤처 1층 ‘만남의 광장 뒤 손님상담실’에서 가능합니다.
운영시간 외에는 분실물 보관만 가능하며, 다음날 근무시간에 확인이 진행됩니다.
2. 물건을 잃어버렸어요! (분실물 접수 절차)
롯데월드 내에서 물건을 잃어버렸다면 아래 순서로 접수 및 확인이 가능합니다.
- 분실물 접수
1층 손님상담실에 방문해 분실물 신고서를 작성하거나, 고객센터(02-411-2111)로 전화 접수합니다. - 습득물 확인
센터 내 보관 중인 물품을 조회해 동일 물품이 있는지 확인합니다. - 인계
습득된 물건이 있을 경우, 본인 확인(신분증 등) 후 직접 수령이 가능합니다. - 등록
습득물이 없을 경우 분실물 등록을 완료하면, 추후 발견 시 연락을 드립니다.
3. 물건을 주웠어요! (습득물 접수 절차)
롯데월드 내에서 타인의 물건을 습득한 경우, 아래 절차에 따라 접수합니다.
- 습득물 접수
1층 손님상담실에 전달하거나 직원에게 신고합니다. - 분실물 확인
센터에서 기존 등록된 분실물 신고 내역과 대조합니다. 인계 - 일치하는 분실자가 있을 경우 즉시 본인에게 연락 후 전달됩니다.
- 보관
일치하는 분실자가 없을 경우, 센터에 임시 보관됩니다. - 이관
보관 기간이 경과하면 매월 말 송파경찰서로 이관되어 관리됩니다.
4. 분실물 접수 시 유의사항
- 분실물 접수 시 물품명·색상·위치·시간을 최대한 구체적으로 기재해야 확인이 용이합니다.
- 현금, 귀금속 등 고가 물품은 경찰서로 직접 이관되어 관리됩니다.
- 습득물 보관기간은 약 1개월이며, 이후 송파경찰서 유실물센터로 이관됩니다.
- 분실물 조회는 고객센터(02-411-2111) 전화 또는 현장 방문을 통해 가능합니다.
5. 참고 연락처
- 롯데월드 분실물센터: 02-411-2111
- 위치: 롯데월드 어드벤처 1층 만남의 광장 뒤 손님상담실
- 송파경찰서 유실물관리계: 02-3496-0312
롯데월드 분실물센터는 고객의 소중한 물품을 신속하고 안전하게 반환하기 위해 매일 오전 10시부터 오후 9시까지 운영됩니다. 분실 시 당황하지 말고, 가까운 손님상담실을 방문하거나 고객센터(02-411-2111)로 연락하세요. 정확한 분실 신고와 빠른 대응이 물건을 되찾는 가장 좋은 방법입니다.
※ 본 글은 롯데월드 어드벤처 공식 고객센터 안내(2025년 11월 기준)를 바탕으로 작성되었습니다.