갤럭시워치에 탑재된 티머니 교통카드 기능이 고장나거나 메인보드 교체로 인해 사용이 불가능해졌을 때,
삼성전자 A/S센터를 통한 티머니 잔액 환불 방법을 안내합니다.
필요 서류, 접수 과정, 환불 소요기간을 표로 정리했습니다.
1. 갤럭시워치 티머니 고장 시 환불 개요
갤럭시워치의 티머니 기능은 워치 내부 메인보드에 충전금이 저장되기 때문에, 워치가 고장나거나 메인보드가 교체될 경우 잔액을 직접 확인하거나 사용할 수 없습니다. 이 경우 삼성전자 A/S센터 내방 후 ‘티머니 갤럭시워치 선불충전금 환불 신청서’를 작성해야 합니다.
2. 환불 절차 요약
| 단계 | 절차 내용 |
|---|---|
| ① 고장 발생 | 갤럭시워치 고장 또는 메인보드 교체 발생 |
| ② 삼성전자 A/S센터 방문 | 센터 내 비치된 ‘티머니 갤럭시워치 선불충전금 환불 신청서’ 작성 및 제출 |
| ③ 서류 제출 |
필수 서류: - 환불신청서 1부 - 수리내역서(또는 메인보드 교체 내역이 명시된 서비스 내역서) - 기타 수리 사실을 확인할 수 있는 증빙서류 |
| ④ 접수 완료 | 티머니 환불 접수 알림 메시지 수신 (문자 또는 앱 알림) |
| ⑤ 계좌 환불 | 환불 접수 후 2~3영업일 이내 신청 계좌로 환불금 입금 |
3. 환불 상세 안내
환불 처리 기관: 주식회사 티머니
접수처: 삼성전자 서비스센터 내 티머니 환불 접수창구
소요기간: 접수 후 약 2~3영업일 이내 (최대 5일 이내)
환불방식: 신청서에 기재한 본인 명의 계좌로 입금
4. 유의사항
- ‘서비스 내역서’ 또는 ‘메인보드 교체 내역이 기재된 증빙서류’가 반드시 필요합니다.
- 수리 내역 확인이 불가하거나, 본인 확인이 되지 않는 경우 환불이 제한됩니다.
- 고객 과실(침수, 외부 충격 등)에 의한 손상은 티머니 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 삼성전자 서비스센터에서는 티머니 환불금 현장 지급이 불가하며, 계좌입금만 가능합니다.
5. 환불 절차 이미지로 보기
- 갤럭시워치 고장 → A/S센터 내방 → 환불신청서 및 수리내역서 제출 → 접수알림 수신 → 계좌 입금
6. 문의처
티머니 고객센터 ☎ 1644-0088
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
삼성전자 서비스센터 고객센터 ☎ 1588-3366
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00
※ 본 안내는 주식회사 티머니 및 삼성전자 서비스센터 공식 환불 정책(2025년 11월 기준)을 바탕으로 작성되었습니다.