TV 기기에서 티빙 로그인 오류가 발생할 때 확인해야 할 필수 점검 항목을 정리했습니다.
ID/PW 불일치, 계정 종류 선택 오류, SNS 연동 로그인 문제, 이메일 로그인 문제 등 TV 특성상 자주 나타나는 오류와 해결책을 공식 안내 기준으로 정리한 정보글입니다.
1. TV 로그인 재확인 방법
티빙 TV 로그인 오류가 발생했을 때 가장 먼저 아래 사항을 확인해야 합니다.
- ID/PW를 정확히 입력했는지 확인
- 계정 유형(TVING / CJ ONE)을 올바르게 선택했는지 확인
※ 특히 TV는 간혹 키보드 입력 실수가 잦아 비밀번호 오입력 가능성이 높습니다.
✔ SNS 계정 로그인 시 주의사항
- 스마트폰에서 로그인하기 → SNS 로그인 방식 동일하게 선택
- TVING ID로 로그인한 후 회원 정보가 보이지 않으면 CJ ONE로 다시 시도
- 이메일 로그인인데 SNS로 시작하기를 선택했다면 다시 이메일 로그인 선택
- 계정 유형을 잘못 선택한 경우: 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기 진행
※ TV에서는 계정 유형을 잘못 고르면 “회원 정보를 찾을 수 없음” 오류가 발생합니다.
2. 결제한 아이디를 잊어버린 경우
사용 중인 결제 계정이 기억나지 않는다면 아래 정보를 작성하여 티빙 고객센터로 문의해야 합니다.
▶ 📩 문의 이메일: tving@cj.net
▶ 결제 아이디 확인을 위해 필요한 정보
① 기본 정보
- 성함
- 생년월일
- 이메일 주소
② 결제 수단 종류에 따라 필요한 정보
- 휴대폰 결제 → 휴대폰 번호와 통신사
- 신용카드 → 카드사 + 카드번호
- 네이버페이 → NP로 시작하는 결제번호
- 카카오페이 → T로 시작하는 결제번호
- 토스페이 → 주문 번호
- CJ ONE 결제 → 거래번호
- 구글 인앱 결제 → GPA로 시작하는 결제번호
- 애플 인앱 결제 → M으로 시작하는 결제번호
③ 결제 관련 추가 정보
- 결제 일시
- 결제 금액
- 승인 번호
- 결제 캡처 파일 (소액결제는 필수 제출)
이 정보를 모두 제공하면 고객센터에서 결제된 계정 확인 후 안내해 줍니다.
3. TV 로그인 오류가 계속될 때 추가 체크 사항
- TV의 인터넷 연결 상태 확인 (Wi-Fi 재연결 권장)
- 티빙 앱 최신 버전인지 확인 후 업데이트
- TV 재부팅 또는 티빙 앱 캐시/데이터 삭제
- 다른 기기에서는 로그인 가능한지 비교 테스트
동일 계정으로 여러 기기에서 동시 시청 제한이 걸리면 TV에서 로그인 오류가 나타날 수 있으므로 ‘시청 가능 기기 관리’도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
4. 정리
티빙 TV 로그인 문제는 대부분 계정 유형 선택 오류 또는 ID/PW 오입력으로 발생합니다. 그래도 해결되지 않을 경우 결제 계정 확인 절차를 통해 사용 중인 아이디를 다시 찾을 수 있으며, 고객센터 이메일(tving@cj.net)로 정보를 보내면 상세 확인이 가능합니다.
TV 로그인 오류가 잦다면 스마트폰에서 먼저 로그인 상태를 확인한 뒤, 동일한 방식으로 TV에서 다시 시도하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.