화담숲 입장권과 모노레일, 화담채 이용권은 NOL(놀) 앱 및 웹사이트를 통해 예매할 수 있습니다.
예매 단계별 절차와 이용 방법, 모바일 입장권 사용법, 취소 및 환불 규정까지 공식 기준에 따라 자세히 안내드립니다.
1. 온라인 예매 절차
① 화담숲 공식 홈페이지 내 [예매하기] 버튼을 눌러 NOL 앱 또는 웹사이트로 이동합니다.
②NOL 서비스에 로그인하거나 회원가입을 완료합니다.
③ NOL 내 화담숲 페이지에서 원하는 입장권 또는 프로그램 상품을 선택합니다.
④ 선택한 상품 화면에서 이용 날짜, 시간, 할인 권종, 매수를 지정합니다. 성수기에는 상품 페이지 진입 전 줄서기(대기 화면)이 표시될 수 있으니, 순서가 될 때까지 기다린 후 접속합니다.
⑤ 필요 시 화담채 입장권과 모노레일 탑승권의 이용 시간 및 매수를 추가로 선택합니다. 이미 포함된 프로그램 상품이거나 이용 계획이 없다면 선택하지 않아도 됩니다.
⑥ [구매하기] 버튼을 눌러 결제 수단을 선택 후 결제를 완료합니다. 입장권 결제 후에도 NOL 앱/웹사이트의 MY 페이지 → 주문 내역에서 모노레일 추가 구매가 가능합니다.
2. 예매 조회 및 사용 방법
- 결제 완료 후 발송되는 알림톡 하단의 [예약 내역 보러가기] 버튼을 통해 NOL 앱 또는 웹으로 이동해 예매 내역을 확인합니다.
- NOL 앱/웹의 MY 페이지 → 예약 내역 → 국내 숙소/레저/교통/해외패키지 메뉴에서도 확인 가능합니다.
- [모바일 입장권 보기] 버튼 또는 예매 완료 후 발송된 LMS 링크를 통해 QR 코드를 확인합니다.
- QR 코드는 입장 30분 전부터 활성화되며, 모바일 입장권으로만 입장이 가능합니다. (별도 티켓 발권 불필요)
3. 취소 및 환불 안내
예매 취소는 NOL 앱 또는 웹사이트의 MY 페이지 → 주문 내역에서 직접 가능합니다.
- 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.
- 미방문 또는 미탑승 시, 예매 당일 운영 종료 후 취소 수수료가 부과됩니다.
- 화담숲 입장권, 화담채 입장권, 모노레일 탑승권을 함께 예매했다면, 입장권 취소 시 관련 상품도 함께 취소해야 합니다.
상품별 취소 수수료 규정
| 상품명 | 방문 1일 전 | 방문 당일 / 미방문 |
|---|---|---|
| 화담숲 입장권 | 100% 환불 | 취소 수수료 30% |
| 화담채 입장권 | 100% 환불 | 취소 수수료 30% |
| 모노레일 탑승권 | 탑승 1일 전: 100% 환불 탑승 2시간 전: 취소 수수료 30% |
탑승 2시간 이내 또는 미탑승 시 환불 불가 |
4. 주의사항
- QR코드는 입장 30분 전부터 활성화됩니다.
- 예매 취소 후 부분 환불은 불가합니다. (전체 주문 단위로 취소 처리)
- 성수기에는 줄서기(대기 페이지)가 나타날 수 있으므로 여유 있게 접속하세요.
- 입장 당일 현장 예매는 불가하며, 반드시 사전 온라인 예매가 필요합니다.
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※ 본 안내는 화담숲 공식 홈페이지 및 NOL 서비스 안내를 기반으로 작성되었습니다.