신한라이프 고객센터 및 ARS 단축번호 안내


보험 관련 업무나 고객지원이 필요할 때, 신한라이프 고객센터 및 ARS 서비스를 통해 빠르게 처리할 수 있습니다.


1. 대표 연락처 및 상담 시간

  • 대표전화: 1588-5580 (해외발신: +82-2-2131-3000)
  • 상담사 연결 운영시간: 평일 09:00 ~ 20:00
  • ARS 서비스 운영시간: 365일  00:30 ~ 23:50
  • ※ 카드분실·OTP 해지·구비서류발급·개인정보유출 사고접수 등은 24시간 접수 가능 
  • 일반전화 통화요금: 3분당 42.9원 부과 (휴대폰·인터넷전화는 통신사 요금제 기준) 


2. 상담사 연결 서비스 단축번호

대표번호(1588-5580)로 통화 후 아래 번호 입력 → 휴대폰 인증 방식으로 진행됩니다. 


업무 단축번호
보험계약대출 상담0 + 1
보험료납입 및 정보변경 상담0 + 2
보험금청구 상담0 + 3
변액 및 연금보험 상담0 + 4
신용대출 및 부동산 담보대출 상담0 + 5
보험조회 및 기타 보험관련 상담0 + 6
시각장애인 고객 상담0 + 7


3. ARS 자동화 서비스

휴대폰 인증 후 자동화 메뉴를 이용하면 빠른 처리가 가능합니다.

업무 단축번호
보험계약대출 및 신용담보대출
보험계약대출 신청1 + 1 + 1
보험계약대출 상환1 + 1 + 2
신규 신용대출 문의1 + 2 + 1
부동산 및 기존 융자 문의1 + 2 + 2
보험료납입 및 정보변경
보험료 납입2 + 1
휴면·분할·만기 등 보험금 신청
휴면보험금 신청3 + 1
분할보험금 신청3 + 2
중도인출금 신청3 + 3
만기보험금 신청3 + 4
배당금 신청3 + 5
보험금청구 및 가상팩스 발행
보험금 직접 접수4 + 1
보험금청구 가상팩스 발급4 + 2
보험금청구서 양식 발급4 + 3
증명서 및 신청서 발급
소득·세액공제용 납입 증명서5 + 1 + 1
계약사항 종합 안내5 + 1 + 2
보험금 납입 증명서5 + 1 + 3
해약환급금 잔액 증명서5 + 1 + 4
해약환급금 지급 증명서5 + 1 + 5
보험계약대출 거래내역 증명서5 + 1 + 6
중도인출금 지급내역 증명서5 + 1 + 7
신청서 양식 팩스 발급
제지급신청서5 + 2 + 1 + 1
보험금청구서5 + 2 + 1 + 2
계약변경정정신청서5 + 2 + 1 + 3
계약 및 납입 사항 조회
보험료 납입 조회6 + 1 + 1
보험계약대출이자 납입 조회6 + 1 + 2
해약·만기·분할·배당·대출가능금액 조회6 + 2 + 1
정보유출신고 및 OTP 해지
개인정보유출 사고접수 및 지급정지7 + 1
OTP 해지7 + 2
변액 및 연금보험 상담8
시각장애인 고객 상담9

위 단축번호는 신한라이프 고객센터(1588-5580) 대표번호로 전화한 뒤 입력하면 이용할 수 있습니다. 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 공식 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.


4. 이용 팁 및 유의사항

  • ARS를 이용할 때는 전화 후 먼저 휴대폰 인증 절차가 있을 수 있습니다. 
  • 상담사 연결이 필요한 경우 “0번”을 눌러 상담원 연결 메뉴로 들어가는 것이 빠릅니다. 
  • 대표번호 외에도 일부 대출·보험상품 관련 별도 번호가 있을 수 있으므로 필요 시 홈페이지 확인 권장합니다. 
  • 운영시간은 변동 가능성이 있으므로, 업무가 급한 경우에는 전화 연결 전에 홈페이지에서 최신 정보를 확인하십시오.


5. 관련 링크


보험서비스를 이용하다 보면 다양한 상황에서 고객센터나 ARS 메뉴를 사용하게 됩니다. 미리 단축번호를 숙지해 두면 긴급한 상황에서도 보다 빠르게 대응할 수 있으니, 필요하신 분께서는 위 내용을 참고하시기 바랍니다.