홈택스(hometax.go.kr) 이용 중 갑자기 오류 안내 화면이 뜨거나 정상 접속이 되지 않으신 적 있나요? 대부분의 경우 브라우저의 캐시(임시 인터넷 파일)로 인해 발생하는 문제입니다. 아래 안내에 따라 사용하는 브라우저별로 캐시를 삭제하면 간단히 해결할 수 있습니다.




💡 홈택스 오류가 발생하는 주요 원인

  • 브라우저 임시파일(캐시) 또는 쿠키 충돌
  • 홈택스 사이트 주소 변경 또는 리디렉션 오류
  • 구버전 브라우저(특히 Internet Explorer) 사용
  • 보안 프로그램(액티브엑스 등) 업데이트 미완료

이 경우, 브라우저 캐시를 삭제한 뒤 다시 접속하면 대부분의 오류가 해결됩니다.


🌐 브라우저별 캐시 삭제 및 재접속 방법

① 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)



  1. 우측 상단 톱니바퀴(설정) 아이콘 클릭 → ‘인터넷 옵션’ 선택
  2. ‘일반’ 탭 하단의 ‘삭제(Delete)’ 버튼 클릭
  3. 상단의 3개 항목(임시 인터넷 파일, 쿠키, 기록)을 체크 후 삭제
  4. 모든 창을 닫고 홈택스 재접속

⚠️ 참고: 인터넷 익스플로러는 더 이상 공식 지원되지 않으므로, 가능하면 엣지(Edge)나 크롬(Chrome) 사용을 권장합니다.

② 크롬(Chrome) 브라우저



  1. 우측 상단의 ‘점 세 개’ 메뉴 → 설정(Settings) 클릭
  2. ‘개인정보 및 보안’ → ‘인터넷 사용 기록 삭제’ 선택
  3. 기간을 ‘전체 기간(All Time)’으로 설정
  4. ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 및 파일’ 두 항목 체크
  5. ‘데이터 삭제’ 클릭 후 브라우저 재시작 → 홈택스 다시 접속

✅ 팁: 크롬 주소창에 chrome://settings/clearBrowserData 를 입력하면 바로 이동 가능합니다.

③ 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)




  1. 우측 상단 ‘···’ 메뉴 → 설정(Settings) 선택
  2. ‘개인정보, 검색 및 서비스’ 탭 클릭
  3. ‘지울 항목 선택(Choose what to clear)’ 클릭
  4. ‘시간 범위(Time Range)’ → ‘모든 시간(All Time)’ 선택
  5. ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’, ‘캐시된 이미지 및 파일’ 체크
  6. ‘지금 지우기(Clear now)’ 클릭 후 홈택스 재접속

✅ 엣지는 홈택스의 최신 보안 모듈과 가장 호환성이 높은 브라우저로, 오류 발생 확률이 적습니다.


🔎 그래도 오류가 지속된다면?

  • 홈택스 보안 프로그램(NProtect, 공인인증 모듈 등)을 삭제 후 재설치
  • 홈택스 홈페이지를 ‘신규 창’ 또는 ‘시크릿 모드’에서 재시도
  • 스마트폰 접속 시에는 ‘손택스(Sontax)’ 앱을 이용

그래도 접속이 되지 않는다면, 국세청 홈택스 고객센터(☎ 126 → 1번 → 2번)로 문의하세요.


🏛️ 홈택스 바로가기

📌 공식 사이트: 홈택스 바로가기 (hometax.go.kr)


💬 마무리

홈택스 오류의 대부분은 브라우저 캐시나 쿠키 문제로 간단히 해결됩니다. 설정 몇 번만 클릭해도 정상적으로 접속이 가능하니, 위 단계를 따라 한 번 시도해 보세요. 특히 국세 신고·연말정산 기간에는 접속량이 많아 오류가 잦으니, 미리 캐시를 정리한 뒤 이용하는 것이 좋습니다.