1. AION2 실행 후 로고 출력 뒤 종료되는 현상
게임 로고(AION2 로고)가 잠시 표시된 뒤 프로세스가 강제로 종료되는 사례가 보고되고 있습니다.
■ 원인
해당 오류는 PC에 설치된 DirectX가 최신 버전이 아닐 때 발생할 수 있습니다.
■ 해결 방법
1) Windows에서 DirectX 버전 확인
2) 최신 버전이 아닐 경우 즉시 설치 후 PC 재부팅
3) PC 퍼플(퍼플 런처)에서 다시 실행 시도
DirectX 설치 안내는 공식 제공 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
2. DirectX12 미지원 경고창이 뜨는 경우
게임 실행 시 “DirectX12가 지원되지 않음”이라는 메시지가 뜬다면 대부분 그래픽 드라이버가 최신 버전이 아님을 의미합니다.
■ 해결 방법
아래 제조사 페이지에서 최신 드라이버 다운로드 후 설치:
- NVIDIA 드라이버 업데이트
- AMD 드라이버 업데이트
- Intel 그래픽 드라이버 업데이트
업데이트 후 PC를 재부팅한 뒤 게임을 다시 실행해 주세요.
3. 오류 코드 [Aion2.exe - 0xE0000015] 발생 시
게임 실행 중 팝업 형태로 위 오류 코드가 표시되는 경우가 있습니다.
■ 해결 방법
1) Ctrl + Shift + Esc 를 눌러 ‘작업 관리자’ 실행
2) Aion2.exe 또는 퍼플 관련 프로세스를 종료
3) 런처에서 게임을 다시 실행
백그라운드에 클라이언트가 남아 충돌할 때 발생하는 문제이므로 프로세스 정리가 핵심입니다.
4. Intel 13~14세대 CPU 환경에서 발생하는 접속 불안정
Intel 13세대 및 14세대 CPU 환경에서 게임 접속 또는 유지 과정에서 불안정 현상(강제 종료·끊김·로딩 지연 등)이 보고되고 있습니다.
■ 원인
CPU 전력 관리 관련 구조적 이슈가 있으며, 이는 Intel 공식 커뮤니티에서도 공지된 바 있습니다.
■ 해결 방법
1) 사용 중인 메인보드 제조사 웹사이트 접속
2) 개선된 최신 BIOS 파일 다운로드
3) BIOS 업데이트 진행
BIOS 업데이트 후 재부팅하면 게임 안정성이 개선된 사례가 다수 보고되었습니다.
관련 세부 내용은 별도의 공식 공지문을 통해 확인할 수 있습니다.
5. 위 방법으로 해결되지 않을 때
상기 조치를 모두 진행했음에도 문제 해결이 되지 않는다면, 반드시 고객지원(1:1 문의) 접수를 권장합니다.
문의 시 첨부하면 빠른 조치가 가능한 내용
- 사용 중인 PC 사양(그래픽카드, CPU, RAM, OS 버전 등)
- 문제가 발생한 화면 캡처 또는 경고 메시지
- 시도한 해결 방법 목록
정확한 정보를 제공할수록 처리 속도가 빨라집니다.
마무리 안내
AION2는 지속적으로 실행 안정성 개선 작업을 진행하고 있으며, 공식 공지를 통해 최신 정보를 제공하고 있습니다.
위 안내를 참고해 문제를 해결하시어 쾌적한 게임 환경을 이용하시기 바랍니다.