열차 예매, 승차권 반환, 기차 시각 확인 등 모든 철도 서비스는 코레일 철도고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
상담원 연결 시간, ARS 번호, 전화반환 접수 방법까지 2025년 기준 최신 정보를 정리했습니다.
🚆 코레일 철도고객센터 기본정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상담원 운영시간 | 08:00 ~ 20:00 |
| ARS 자동응답 운영시간 | 00:00 ~ 24:00 (상담원 미운영 시간 20:00~08:00) |
| 일반전화 상담 | ☎ 1588-7788 |
| 전화반환 전용 | ☎ 1544-8787 |
| 영어 상담 전용 | ☎ 1599-7777 (08:00~20:00) |
| ARS(자동응답) | ☎ 1544-1188 |
🎫 주요 서비스 안내
- 열차 시각 및 운임·요금 조회
- 승차권 예매 및 반환 (코레일 멤버십 회원)
- 전화반환 접수 서비스
- 기차여행상품 및 철도이용 안내
📞 ARS(자동응답시스템) 이용안내
ARS 대표번호: 1544-1188
▶ 상담원 운영시간 (08:00~20:00)
- 예약확인: 1번
- 승차권 반환접수: 2번
- 예약취소: 3번
- 열차시각 및 잔여석 안내: 4번
- 마일리지 확인: 5번
- 비밀번호 변경: 6번
- 역명코드 안내: 7번
- 이용방법 안내: 0번
▶ 상담원 미운영시간 (20:00~08:00)
- 예약: 1번
- 예약확인: 2번
- 승차권 반환접수: 3번
- 예약취소: 4번
- 열차시각 및 잔여석 안내: 5번
- 마일리지 확인: 6번
- 비밀번호 변경: 7번
- 역명코드 안내: 8번
- 이용방법 안내: 0번
※ ARS 반환 접수는 자동응답시스템을 통한 처리이며, 상담원 연결 서비스와는 다릅니다.
💡 이용 팁
- 코레일 멤버십 회원은 회원번호(10자리) + 비밀번호(4자리) 입력 후 ‘#’ 버튼을 눌러주세요.
- 일반 고객은 바로 ‘#’ 버튼을 눌러 이용 가능합니다.
- 모바일 앱 ‘코레일톡’에서도 예매, 변경, 반환 서비스 이용이 가능합니다.