국세청은 납세자가 보다 편리하게 환급금을 조회·신청할 수 있도록 ARS 전화신청센터(1544-9944)를 개선했습니다. ‘국세환급금 지급신청’ 서비스가 추가되며, ‘보이는 ARS’ 시스템을 통한 URL 접속도 한층 간편해졌습니다.
아래에서 서비스 개요, 이용 절차, 보이는 ARS 사용방법까지 자세히 안내드립니다.
1. 국세청 ARS 전화신청센터 개선 주요 내용
국세청은 납세자가 별도 방문 없이 전화만으로 미수령 환급금을 쉽게 신청할 수 있도록 ARS 국세환급금 지급신청 서비스를 신설했습니다. 기존 단순 조회 기능에 이어, ‘환급금 지급신청’까지 한 번에 진행할 수 있습니다.
① 주요 서비스 개선사항
- 추가 서비스: 국세환급금 지급신청 기능 신설
- 편의성 향상: URL 문자 수신 후 바로 접속 가능한 ‘보이는 ARS’ 도입
- 시행일자: 2025년 11월 7일
② 서비스 개요
ARS 전화번호 1544-9944로 연결하면 음성 안내에 따라 국세환급금 조회 및 신청 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 문자로 전송된 URL을 통해 ‘보이는 ARS’ 페이지로 이동하여 화면에서 직접 신청도 가능합니다.
2. ARS 국세환급금 지급 신청 절차
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| ① 서비스 선택 | 1544-9944로 전화 → 안내 멘트 후 ‘국세환급금 지급신청’ 선택 |
| ② 본인인증 | 주민등록번호 입력 후 비밀번호 4자리 인증 |
| ③ 국세환급금 조회 | 미수령 환급금이 있는 경우 환급 내역 및 금액 확인 |
| ④ 지급신청 | 환급금 수령계좌 선택 및 계좌번호 입력 |
| ⑤ 신청 완료 | 신청이 완료되면 처리 결과를 문자로 통보 |
※ 타인 명의 계좌 입력 시 신청이 제한될 수 있습니다.
※ 환급금은 신청 후 지정 계좌로 지급됩니다.
3. 보이는 ARS 이용 방법
① 이용 절차
- ARS 전화(1544-9944) 연결 후 ‘국세환급금 지급신청’ 선택
- 안내에 따라 ‘보이는 ARS URL 문자 받기’ 선택
- 문자로 받은 링크(URL)를 클릭하여 ‘보이는 ARS’ 페이지 접속
- 화면에서 환급금 조회 및 지급신청 진행
② 음성 안내 요약
- ARS 대표번호: 1544-9944
- 국세환급금 조회/신청: 번호 안내에 따라 선택
- 보이는 ARS URL 문자 수신 시, 30초 내 접속 유효
4. 이용자 유의사항
- ARS 또는 보이는 ARS 모두 본인인증 후 이용 가능합니다.
- 전화 상담시간은 평일 오전 9시~오후 6시입니다.
- 보이는 ARS URL은 문자 수신 후 30초 이내 접속해야 합니다.
- 국세환급금 지급신청은 본인 명의 계좌만 가능합니다.
5. 문의 및 고객센터
국세청 ARS 전화신청센터: 1544-9944
서비스 이용시간: 평일 09:00 ~ 18:00
자세한 내용은 국세청 누리집(https://www.nts.go.kr)에서도 확인 가능합니다.