1. PC/MOBILE에서 로그인 안될 때
■ 로그인 방법
- ① 티빙 WEB 또는 APP 접속
- ② [티빙 시작하기] 버튼 클릭
- ③ 계정 선택 화면에서 해당 가입한 계정 유형 선택
- ④ 아이디, 비밀번호 입력 후 [로그인] 버튼 클릭
※ 만약 ‘회원정보가 없다’는 메시지가 나오면, 가입 시 사용한 계정 유형을 다시 확인해야 합니다.
■ 로그인 안될 때 조치 방법
- 회원가입한 유정을 다시 확인하여 선택
-
가입 유형별 확인:
- CJ ONE 통합회원: [CJ ONE으로 시작하기] 선택
- TVING ID로 가입: [TVING ID로 시작하기] 선택
- 네이버, 카카오 등 SNS 계정으로 가입: [SNS로 시작하기] 선택
- 아이디·비밀번호 입력 후 [로그인] 버튼 클릭
TIP: TVING ID로 로그인했는데 회원정보가 없다면 CJ ONE 계정으로 시도해보세요. 또는 이메일·아이디를 정확히 입력했는데도 로그인되지 않는다면, 이메일 계정이 SNS(네이버·카카오 등)와 연동된 경우일 수 있으니 해당 SNS 계정으로 다시 로그인해야 합니다.
결제한 아이디를 분실한 경우에는 1:1 게시판 문의 또는 이메일(tving@cj.net)로 접수하면 됩니다.
■ 결제 아이디 확인 양식
- 기본 정보: 이름 / 생년월일 / 이메일 주소
- 결제 수단별 확인 정보:
- 휴대폰 결제: 휴대폰 번호와 통신사
- 카드 결제: 카드사명과 카드 번호
- 네이버페이: NPE 시작하는 결제 번호
- 토스페이: TP 시작하는 결제 번호
- 토스페이북: 구매번호 시작하는 주문번호
- CJ페이: 구매번호 시작하는 결제번호
- GPAE 결제: GPAE 시작하는 결제번호
- MOP 결제: MOP 시작하는 결제번호
- 송신정보: 결제일자 / 결제금액
- 증빙정보: 소액결제 시 필수 기재
2. TV에서 로그인 안될 때
입력한 ID/PW가 일치하지 않거나 회원 정보를 찾을 수 없는 경우에는 아래 내용을 확인하세요.
■ TV 로그인 재확인 방법
- ID/PW를 정확히 입력했는지 다시 확인
- 계정 유형(TVING / CJ ONE)을 올바르게 선택했는지 확인
※ SNS 계정으로 가입한 경우, 반드시 스마트폰에서 로그인하기를 선택해야 합니다.
TIP:
TVING ID로 로그인했는데 회원정보가 없다면 CJ ONE으로 시작하기를 선택하세요.
또한 이메일로 가입한 ID인데 로그인이 안되는 경우, SNS 연동 계정일 수 있습니다.
이럴 경우 [SNS로 시작하기]를 선택해 로그인해야 합니다.
비밀번호를 잊은 경우 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기] 기능을 이용하세요.
결제한 아이디를 분실한 경우, 이메일(tving@cj.net)로 아래 정보를 기재해 문의하시면 확인 후 답변받을 수 있습니다.
■ 결제 아이디 확인 양식 (TV 로그인 동일)
- 기본 정보: 이름 / 생년월일 / 이메일 주소
- 결제 수단별 확인 정보:
- 휴대폰 결제: 휴대폰 번호 및 통신사
- 카드 결제: 카드사명 / 카드번호
- 네이버페이: NPE 시작하는 결제 번호
- 토스페이: TP 시작하는 결제 번호
- 토스페이북: 주문 번호
- CJ페이: 구매번호 시작하는 결제번호
- GPAE: GPAE 시작 결제번호
- MOP: MOP 시작 결제번호
- 결제일자 / 결제금액
- 소액결제 시 증빙 필수
3. 추가 문의
티빙 고객센터 이메일: tving@cj.net
운영시간: 평일 09:00~18:00
요약
티빙 로그인 오류는 대부분 계정 유형 선택 문제로 발생합니다.
가입 시 사용한 계정(CJ ONE / TVING ID / SNS 계정)을 정확히 선택해 로그인해야 하며,
결제 아이디 분실 시 고객센터로 문의하면 확인 가능합니다.