서울도시가스 고객센터에서는 요금 문의, 자동이체, 세금계산서 발행, 가스누출 신고 등 다양한 서비스를 전화 한 통으로 해결할 수 있습니다. 상담 가능 시간, 이용 요금, 서비스별 안내를 아래에 자세히 정리했습니다.

    

📞 고객상담센터 기본정보

구분 내용
전화번호 1588-5788
상담시간 (평일) 08:30 ~ 18:00
공휴일 상담시간 08:30 ~ 18:00
점심시간 12:00 ~ 13:00 (상담 불가)
이용요금 시내·시외 모두 시내통화 요금 적용
긴급신고 서비스 가스사고 및 누출 시 24시간 긴급출동 가능


💡 주요 상담 서비스 안내

1. 가스 사고 및 누출 신고

가스누출, 사고 등 긴급상황 발생 시 즉시 출동하는 24시간 비상대응 서비스입니다.
평일·공휴일·점심시간 관계없이 긴급 신고가 가능합니다.

2. 청구내역 및 미납안내

청구내역 자동조회, 문자 및 팩스 발송, 카드결제, 납부계좌 안내 등 요금 관련 모든 문의를 처리할 수 있습니다.
미납내역 확인 및 납부방법 안내 서비스도 제공됩니다.

3. 연소기 연결 및 철거 예약

이사(전출입) 시 가스기기 연결 및 철거 예약을 전화로 접수할 수 있습니다.
접수 후 담당 기사가 배정되어 방문 일정이 조율됩니다.

4. 요금계산 안내

전출 또는 중간 요금 계산이 필요한 경우 사용요금 중간정산 서비스를 이용할 수 있습니다.
고객센터를 통해 간편하게 확인 가능합니다.

5. 자동이체 관련 문의

  • 은행 자동이체 신청·해지·변경
  • 신용카드 자동이체 신청·해지·변경

자동이체 등록 후에는 납부가 자동 처리되어 연체 걱정 없이 이용할 수 있습니다.

6. 입금확인 및 입금전용계좌 안내

입금내역 자동안내 및 문자발송 서비스를 제공합니다.
입금전용계좌를 자동으로 안내받을 수 있습니다.

7. 세금계산서 관련 서비스

도시가스 요금 세금계산서 발행 내역을 자동팩스로 안내하며, 신규 발급도 신청할 수 있습니다.
사업자 고객을 위한 전용 서비스입니다.

8. 도시가스요금 경감신청

사회복지시설, 저소득층 등 요금 경감 대상자 안내 및 신청 절차를 제공합니다.
서류 접수 방법과 지원 조건은 상담을 통해 자세히 안내받을 수 있습니다.

9. 모바일 앱 설치 관련 문자안내

서울도시가스 공식 앱 설치 주소를 문자로 전송해주는 서비스입니다.
앱을 통해 요금조회, 납부, 검침내역 확인이 가능합니다.

0. 기타 문의 (상담사 연결)

도시가스 관련 전반적인 문의, 고객센터 및 부서 안내 등은 상담원 연결을 통해 해결할 수 있습니다.


🚨 가스 사고 시 긴급대응 요령

  • 가스 냄새가 나면 즉시 밸브를 잠그고 1588-5788로 신고하세요.
  • 창문을 열어 환기시키고, 전기 스위치나 휴대폰은 사용하지 마세요.
  • 불꽃, 라이터, 전자기기 사용은 절대 금지입니다.