정상적으로 작동하지 않는 티머니 교통카드(고장카드)는 우편, 지하철, 홈페이지, 통신사 대리점, 티머니타운 방문 등 다양한 방법으로 환불받을 수 있습니다. 본 글에서는 고장카드와 파손카드의 차이, 환불 가능 조건, 환불 소요 기간, 환불 수수료, 카드 구입금 지급 여부까지 모두 정리했습니다.



1. 티머니 고장카드란?





티머니 고장카드란 외형상 이상은 없으나 충전기나 단말기에서 정상적으로 인식되지 않아 사용이 불가능한 카드를 말합니다. 이와 달리, 고객의 고의나 과실로 카드가 휘거나 부서진 경우는 ‘파손카드’로 분류되어 잔액 환불만 가능하며 카드 대금은 환불되지 않습니다.

  • 불량(고장)카드: 기능 이상(단말기 인식 불가), 외형 손상 없음 → 잔액 + 카드값 환불 가능(2년 이내 충전 시)
  • 파손카드: 구멍, 휘어짐, 칩 손상, 카드번호 훼손 등 → 잔액만 환불 가능, 카드값 환불 불가

2. 티머니 고장카드 환불 절차

고장카드 환불은 우편환불봉투 수령 → 우체통 접수 → 계좌 입금 또는 지하철 고객안내소 접수 → 환불 계좌로 입금 절차를 통해 이루어집니다.

① 우편 접수 방법

  • GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱 등 편의점에서 우편환불봉투 수령
  • 환불봉투에 카드와 환불정보(계좌, 연락처 등) 기재 후 우체통 접수
  • 영업일 기준 10일 이내 지정 계좌로 환불 입금

※ 환불봉투 내 개인정보 수집 동의에 서명이 없거나 거부할 경우 환불이 제한됩니다.

② 지하철 고객안내소 방문 접수

  • 수도권지하철 1~8호선, 인천지하철 1~2호선 고객안내소에서 환불봉투 수령
  • 고장카드와 함께 역무원에게 접수
  • 영업일 기준 10일 이내 환불계좌로 입금

③ 홈페이지 접수 (티머니 카드&페이)

  • 홈페이지 회원 로그인 → 환불정보 입력 → 환불봉투 출력
  • 출력한 환불봉투에 카드를 동봉해 우체통에 접수
  • 영업일 10일 이내 지정 계좌로 환불 입금

④ 사진 환불 서비스

  • 홈페이지 로그인 → 환불정보 입력 → 카드 절단 전·후면 사진 업로드
  • 심사 후 다음 영업일 또는 최대 5영업일 이내 환불계좌로 입금
  • 카드 구입금 환불은 불가

⑤ 이동통신사 직영대리점 방문

  • SKT, KT, LGU+ 직영대리점 방문 후 접수 가능
  • 영업일 10일 이내 환불계좌로 입금
  • USIM 비용은 환불 불가

⑥ 티머니타운 방문

  • 티머니 본사(서울시 중구) 내 티머니타운 방문 접수
  • 10만원 이하 현장 환불, 10만원 초과 시 익일 18시 이후 계좌 입금
  • 필요 서류: 신분증, 통장사본

3. 환불처별 요약표

채널 접수방법 환불방법 카드구입금 환불
지하철 고객안내소
(수도권 1~8호선, 인천 1~2호선)		 고장카드 환불봉투 수령 후 역무원 접수 영업일 10일 이내 계좌입금 최초 충전 후 2년 이내 불량카드만 카드값 환불 가능
편의점
(GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24 등)		 우편환불봉투 수령 후 우체통 접수 영업일 10일 이내 계좌입금 카드값 환불 불가
홈페이지(티머니 카드&페이)
① 환불봉투 ② 사진환불		 회원 로그인 후 환불정보 입력 및 사진 업로드 다음 영업일 또는 최대 5영업일 이내 계좌입금 카드값 환불 불가
통신사 직영대리점
(SKT, KT, LGU+)		 고장카드 접수 영업일 10일 이내 계좌입금 USIM 비용 환불 불가
티머니타운 본사 방문 현장 접수 10만원 이하 현장 환불, 10만원 초과 익일 계좌입금 지하철·홈페이지와 동일 기준

4. 유의사항

  • 환불 시 신분증, 통장사본이 필요할 수 있습니다.
  • 파손된 카드(휘어짐, 구멍, 칩손상 등)는 카드값 환불 불가합니다.
  • 환불금은 지정 계좌로만 입금되며, 환불 소요기간은 평균 7~10영업일입니다.
  • 홈페이지 사진 환불은 티머니 카드&페이 회원만 이용할 수 있습니다.

5. 문의처

티머니 고객센터 ☎ 1644-0088
운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)


※ 본 안내는 주식회사 티머니 공식 환불 정책 기준(2025년 11월 기준)으로 작성되었습니다.