인스타그램 계정이 해킹당했거나 다른 사람이 무단으로 로그인했다고 의심된다면, 즉시 계정 복구 절차와 보안 강화를 진행해야 합니다. 로그인 링크 요청, 본인 확인 셀카 동영상 제출, 2단계 인증 설정 등 공식 복구 절차를 정리했습니다.






1️⃣ 해킹 징후 확인 및 첫 조치

비밀번호 변경 알림, 이메일 주소 변경 통보, 갑작스러운 게시물 업로드 등 이상한 활동이 보인다면 즉시 아래 단계를 통해 계정을 보호하세요.

  • 인스타그램 복구 페이지 접속
  • 로그인이 안 되는 경우에도 브라우저(PC·모바일)에서 위 페이지로 접근 가능
  • “계정 보호하기(Protect My Account)” 버튼을 눌러 복구 절차 시작

2️⃣ 이메일로 계정 보호하기

Instagram으로부터 security@mail.instagram.com 주소의 이메일을 받았다면, 이메일 내 ‘내 계정 보호하기(secure your account)’ 버튼을 눌러 변경 사항을 취소하세요. 비밀번호나 이메일이 이미 바뀌었다면, 로그인 링크 또는 보안 코드를 요청해야 합니다.


3️⃣ 로그인 링크 요청하기

  1. 로그인 화면 → “비밀번호를 잊으셨나요?” 선택
  2. 계정에 등록된 사용자명, 이메일, 전화번호 입력
  3. “로그인 링크 보내기” 클릭 → 이메일 또는 문자(SMS)로 링크 수신
  4. 이메일/SMS 내 로그인 링크 클릭 → 화면 안내에 따라 계정 복구


4️⃣ 로그인 링크로 복구 불가할 때

로그인 링크가 작동하지 않거나 계정 접근이 완전히 차단된 경우, 모바일 기기에서 Instagram 지원 요청을 제출해야 합니다.

  • 회원 본인만 접근 가능한 안전한 이메일 주소 입력
  • Instagram 지원팀에서 신원 확인 절차 안내 이메일 발송

5️⃣ 본인 인증(셀카 동영상 제출)

계정 복구 요청 시 Instagram은 사용자의 신원을 확인하기 위해 셀카 동영상(Selfie Video Verification)을 요청할 수 있습니다.

  • 카메라로 여러 방향으로 얼굴을 돌리며 짧은 동영상 촬영
  • Instagram에서 제공한 보안 이메일로 동영상 업로드
  • 제출한 영상은 30일 이내 삭제되며, 공개되지 않습니다.
  • 확인이 불가한 경우 새 영상 제출 요청이 올 수 있습니다.

※ Instagram은 얼굴 인식 기술을 사용하지 않으며, 영상은 신원 검증 용도로만 활용됩니다.


6️⃣ 로그인 가능한 경우: 계정 보안 강화

계정에 아직 로그인할 수 있다면 즉시 다음 보안 절차를 진행하세요.

  • 비밀번호 변경: 새 비밀번호로 즉시 교체
  • 2단계 인증 설정: 설정 → 보안 → 2단계 인증 → 문자 또는 인증 앱 사용
  • 이메일·전화번호 점검: 계정 설정에서 본인 정보가 맞는지 확인
  • 계정센터 확인: 연결된 의심스러운 계정이 있다면 연결 해제
  • 타사 앱 권한 취소: 설정 → 보안 → 앱 및 웹사이트 → 불필요한 연결 해제

7️⃣ 계정 복구 후 추가 조치

  • 비밀번호를 다른 플랫폼과 중복 사용하지 마세요.
  • 공식 Instagram 앱만 사용하고, 의심스러운 링크는 클릭하지 않기.
  • 주기적으로 로그인 기록 및 위치를 확인하세요.
  • 비즈니스 계정은 2단계 인증 + 백업 이메일을 반드시 등록하세요.

마무리

계정이 해킹되었다면 당황하지 말고 즉시 복구 절차를 진행하세요. 이메일 주소 변경 통보나 로그인 오류가 발생했다면, 공식 복구 링크를 통해 본인 인증을 진행하면 대부분의 계정을 되찾을 수 있습니다. 복구 후에는 반드시 2단계 인증과 비밀번호 변경으로 계정을 강화하세요.

※ 본 안내는 2025년 기준 인스타그램 공식 고객센터 문서를 바탕으로 작성되었습니다. 복구 절차 및 메뉴 구조는 추후 변경될 수 있습니다.