국민건강보험공단 고객센터(1577-1000)는 건강보험 자격, 납부, 환급, 건강검진, 장기요양, 의료급여 등 다양한 민원업무를 상담과 셀프서비스로 제공합니다.
공식 홈페이지(고객센터 안내)에 공지된 최신 ARS 단축번호 전체를 아래에 정리했습니다.
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1. 대표 연락처 및 상담 시간
- 대표 전화번호: 1577-1000 (전국 어디서나)
- 해외발신 전용번호: +82-33-811-2001
- 외국어 상담센터: 033-811-2000 (영어·중국어·베트남어·우즈벡어)
- 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 셀프서비스(자동안내): 평일 업무시간 외, 주말·공휴일에도 이용 가능
2. ARS 단축번호 안내 (업무시간 중)
고객센터 인사말 및 안내멘트 송출 중에도 단축번호 입력이 가능합니다. 업무시간 외나 주말·공휴일에도 ‘셀프서비스(자동안내)’는 계속 이용하실 수 있습니다.
| 단축번호 | 상세내용 |
|---|---|
| 9 | 디지털ARS (스마트폰 전용) 디지털ARS 바로가기 알림톡 전송 |
| 1 | 증명서 발급 (자격득실·납부확인서 등) 스마트폰에서 이용 가능 |
| 2 | 건강보험 자격 ① 건강보험증 발급: 21 ② 자격취득·상실: 22 ③ 해외출입국 신고: 23 |
| 3 | 보험료 납부 ① 가상계좌 발급(Self): 311(건강보험) / 312(연금보험) ② 고지서 발급(Self): 321(건강·연금) / 322(건강) / 323(연금) ③ 보험료 모의계산(내 보험료 계산하기): 331 |
| 4 | 건강검진·증진 ① 전년도 미수검자 검진신청(Self): 41 ② 대상자 확인서(Self): 42 ③ 병원이용 안내: 43 ④ 금연상담: 44 |
| 5 | 장기요양보험 ① 일반상담: 51 ② 청구상담: 52 ③ 기관상담: 53 |
| 6 | 외국어상담 영어: 61 / 중국어: 62 / 베트남어: 63 / 우즈벡어: 64 |
| 7 | 서식 팩스발송 및 조회 팩스발송결과 조회: 70 자격취득(71) / 상실(72) / 피부양자(73) / 사업장적용(74) 탈퇴(75) / 변경(76) / 보수월액변경(77) / 과오납환급(78) 무상거주확인(79) |
| 8 | 기타문의 지사·무인민원발급기 안내: 81 모바일앱 설치안내: 82 챗봇·채팅상담 이용: 83 |
| 0 | 상담사 연결 ① 사업장업무: 01 ② 자격·보험료 납부: 02 ③ 본인부담환급금: 03 ④ 노인장기요양 – 일반(041) / 청구(042) / 기관(043) ⑤ 건강검진·금연상담 – 병원이용(051) / 금연(052) ⑥ 홈페이지 오류상담: 06 ⑦ 기타상담: 07 |
3. ARS 단축번호 안내 (업무시간 외)
업무시간 외(야간·주말·공휴일)에도 자동안내 서비스로 아래 항목을 이용할 수 있습니다.
| 단축번호 | 상세내용 |
|---|---|
| 9 | 디지털ARS 바로가기 알림톡 전송 – 스마트폰에서 이용 가능 |
| 1 | 증명서 발급(Self) – 스마트폰에서 이용 가능 |
| 2 | 건강보험증 발급(Self) |
| 3 | 건강보험·연금보험 고지서 발급(Self) ① 건강·연금 고지서: 31 ② 건강보험 고지서: 32 ③ 연금보험 고지서: 33 |
| 4 | 건강검진 추가신청(Self) ① 미수검자 검진신청: 41 ② 대상자 확인서 발급: 42 |
| 5 | 의료급여 진료확인번호 요청(Self) |
| 6 | 팩스 발송결과 조회(Self) |
| 7 | 서식 팩스발송 및 조회(Self) 0) 발송결과: 70 1) 자격취득신고서: 71 2) 자격상실신고서: 72 3) 피부양자 신고서: 73 4) 사업장 적용신고서: 74 5) 사업장 탈퇴신고서: 75 6) 사업장 변경신고서: 76 7) 보수월액 변경신청서: 77 8) 과오납 환급신청서: 78 9) 무상거주 사실확인서: 79 |
| 8 | 홈페이지 및 The건강보험(모바일앱) 안내 연결주소(URL) 문자전송 서비스 |
| # | 내 보험료 계산하기(Self): # |
4. 이용 유의사항
- 업무시간 내: 상담사 연결 가능(09:00~18:00)
- 업무시간 외: 셀프서비스(자동안내)만 이용 가능
- 안내멘트 중에도 단축번호 입력 시 즉시 이동됩니다.
- 납부마감일·월요일 오전 등에는 통화량이 많아 상담이 지연될 수 있습니다.
대표번호 1577-1000 하나로 건강보험 관련 주요 서비스를 모두 이용할 수 있습니다. ARS 단축번호를 미리 확인해 두시면 더욱 빠르게 상담 및 셀프서비스를 이용하실 수 있습니다.