유니클로 매장에서 구매한 제품의 반품 및 교환 정책을 정리했습니다. 반품·교환 가능 기간,
준비물, 처리 절차, 영수증 기준, 결제 수단 요건, 타 매장에서의 교환 가능 여부까지
유니클로 공식 기준에 따라 이해하기 쉽게 정리한 안내문입니다.
1. 매장 반품·교환 기간 및 기본 원칙
▪ 기간: 구매일 포함 30일 이내
▪ 반품: 최초 구매 매장에서만 가능
▪ 교환: 구매 매장 또는 전국 모든 매장에서 가능
※ 구매 매장이 아닌 타 매장 방문 시 반품 불가, 교환만 가능
※ 온라인스토어로의 반품·교환은 모두 불가
2. 반품·교환 시 필요한 준비물
📌 반품 시 준비물
- ① 제품
- ② 영수증(종이 또는 전자영수증)
- ③ 최초 결제 수단(사용한 카드·스마트폰 등)
📌 교환 시 준비물
- ① 제품
- ② 영수증(종이 또는 전자영수증)
3. 제품 관련 주의사항
직원 확인 후, 아래 사유에 해당하는 제품은 반품이 거절될 수 있습니다.
- TAG 또는 패키지가 제거·훼손된 경우 반품 불가
- 패키지 및 부속품을 모두 지참해야 처리 가능
4. 영수증 관련 규정
영수증 지참 필수 (종이 또는 전자 영수증 모두 인정)
영수증 미지참 시 반품·교환 제한 가능
- 영수증 분실 시 별도 절차 필요
- 카드 결제 내역은 영수증으로 인정되지 않음
- 온라인스토어 구매내역도 영수증으로 대체 불가
- 선물 영수증은 교환만 가능, 반품 불가
5. 결제 수단 관련 규정
반품 시 반드시 최초 결제 수단으로 환불 처리
- 카드 결제 시 결제했던 카드 또는 해당 스마트폰(KCP·NFC 등) 필수 지참
- 교환만 진행할 경우 결제 수단은 필요 없음
6. 다른 제품으로 교환 규정
동일 제품은 물론, 다른 종류의 제품으로도 교환이 가능합니다.
※ 구매 제품보다 낮은 가격의 제품으로는 교환 불가
① 동일 금액 제품으로 교환
- 전국 매장 어디서나 가능
- 매장 재고가 있는 경우에 한해 처리 가능
② 더 높은 가격의 제품으로 교환
- 추가 금액 결제 후 전국 매장에서 교환 가능
- 단, 이 경우 추후 환불 처리 불가
- 추가 결제 시 사용 카드가 최초 결제 수단과 달라도 무관